Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Compra y pago

1. ¿Cómo comprar?

2. ¿Qué métodos de pago hay?

3. ¿Es seguro comprar aquí?

Sí, tu información está protegida. Usamos métodos de pago seguros.

4. ¿Cuándo llega mi pedido?

Depende del método de envío que elijas. Generalmente, entre 2 y 5 días habiles.

5. ¿Qué pasa si mi pedido no llega?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Productos

6. ¿Qué productos puedo encontrar?

7. ¿Cómo encuentro el producto que quiero?

8. ¿Puedo leer opiniones de otros clientes?

Sí, en la ficha de cada producto.

9. ¿Qué debo hacer si un producto no me gusta?

Puedes devolverlo en un plazo de 14 días.

Envío y devolución

10. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Dependen del importe del pedido y del método de envío. Consulta la información en la sección de envío.

11. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

12. ¿Cómo devuelvo un producto?

Sigue las instrucciones en la sección de devoluciones o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

13. ¿Quién paga los gastos de devolución?

En general, los paga el cliente. En algunos casos, podemos ofrecer la devolución gratuita. Consulta las condiciones en la política de devoluciones.

14. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Te guiaremos para devolverlo o cambiarlo.

Atención al cliente

15. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Otras preguntas

16. ¿Puedo crear una cuenta?

Sí, te permite comprar más rápido, acceder a tu historial de pedidos y beneficiarte de ofertas exclusivas.

17. ¿Puedo suscribirme a la newsletter?

Sí, para recibir información sobre nuestras últimas novedades, ofertas y promociones.

18. ¿Puedo seguirles en las redes sociales?

Sí, para estar al día de nuestras últimas noticias y publicaciones.

Esperamos que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.